Livraison et retours

Comme nous fabriquons un produit frais et ne gardons que des stocks minimaux, nous ne pouvons pas respecter la devise "commandé aujourd'hui est livré demain" dans 75% des commandes passées. Nous essayons de livrer les commandes entre 5 et 7 jours ouvrables.

Les "commandes France" qui doivent être livrées avant ou à une certaine date doivent être communiquées à temps. De préférence avec un commentaire sur le délai de livraison requis. Nous travaillons avec DPD comme transporteur. Nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison, qui peuvent être compris entre 8h30 et 18h00. Tu recevras toujours un code de suivi et de traçage pour savoir exactement quand et dans quel délai tu peux attendre ton colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids total de tous les produits commandés et ne peuvent donc être calculés qu'à la fin de ta commande. Cela se produit automatiquement dès que tu te connectes pour le processus de commande (à l'aperçu de ton panier). Bien sûr, les frais de livraison te seront indiqués avant le passage à la caisse finale, pour que tu saches exactement où tu en es.

Frais de livraison aux France

0 - 1kg à partir de 9,-
1 - 10kg à partir de 13,50
10 - 20kg à partir de 21

Frais de livraison Belgique

0 - 1kg à partir de 9,50
1 - 10kg à partir de 12,25
10 - 20kg à partir de 17,25

Pour la livraison dans d'autres pays, nous te demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail. 

Les frais de livraison définitifs de ta commande se trouvent dans l'aperçu de ton panier.

Retour à

Le retour des articles est décrit dans l'article 7 des conditions générales :

7.1 Le client a le droit de retourner le(s) article(s) dans les sept jours ouvrables sans donner de raison.

7.2 Si le client résilie le contrat et a déjà reçu l'article, il doit renvoyer l'article à Dutch Bait Company immédiatement, mais au plus tard sept jours ouvrables après la résiliation du contrat.

7.3 En cas de dissolution basée sur l'article 3.2 ou 6.1, les frais raisonnables de renvoi seront à la charge de Dutch Bait Company. En cas de dissolution basée sur l'article 9.2, les frais de renvoi seront à la charge du client.

7.4 En cas de dissolution basée sur l'article 3.2, les retours ne seront acceptés que si le produit est correctement emballé et que le produit n'est pas endommagé.

7.5 Dutch Bait Company remboursera le montant payé par le client au plus tard quinze jours ouvrables après la réception de l'article retourné.

Garantie

La garantie est décrite dans l'article 8 des conditions générales :

8.1 Pour chaque article livré par Dutch Bait Company, seule la garantie fournie par un producteur de l'article s'applique.

8.2 Le contenu du site Web et des autres publications de Dutch Bait Company a été composé avec le plus grand soin. Cependant, Dutch Bait Company ne peut donner aucune garantie concernant la nature, le contenu et l'exactitude des informations. Dutch Bait Company n'est pas responsable des erreurs ou des insuffisances apparentes.

Dutch Bait Company n'est pas responsable des dommages - y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de l'inexactitude, de l'illégalité, du caractère incomplet ou tardif de l'actualité des informations, au sens le plus large du terme, telles que publiées par Dutch Bait Company - subis par l'autre partie du fait que Dutch Bait Company (ou une personne dont elle est responsable en vertu de la loi) n'a pas respecté cet accord, ou a commis un acte illégal dans le cadre de l'exécution de cet accord.

8.4 La Clause 8.3 ne s'applique pas aux dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave de Dutch Bait Company ou de toute personne dont elle est responsable en vertu de la loi. La responsabilité pour de tels dommages est limitée à la responsabilité pour les dommages directs aux marchandises et les dommages directs par décès ou blessure et en outre limitée à la valeur de la facture ou, en cas de contrat continu, à la redevance payée par l'autre partie au cours du dernier mois.

8.5 Les informations mentionnées à l'article 8.3 comprennent en tout cas (mais ne sont en aucun cas limitées à) le contenu des annonces et/ou des publications légalement prescrites aux personnes physiques ou morales, dans la mesure où celles-ci sont compilées par (un) autre que Dutch Bait Company.

La responsabilité éventuelle de Dutch Bait Company et des personnes dont Dutch Bait Company est responsable sera dans tous les cas limitée à un maximum de la valeur de la facture de la partie du contrat dont la responsabilité découle.